Preis- & Leistungs­verzeichnis

1. Leistungsbereich und Zielgruppe

lüne.digital bietet professionellen IT-Support sowie praxisnahe Technikhilfe für Privatkunden, Soloselbständige und kleine Unternehmen an.

Das Leistungsangebot umfasst sowohl die operative Unterstützung im Tagesgeschäft als auch die gezielte Beratung bei der Auswahl, Einrichtung und Optimierung technischer Infrastruktur.

2. Leistungen im Überblick

2.1 Technikhilfe vor Ort

Direkte Unterstützung vor Ort bei technischen Fragen, Störungen und der Einrichtung von Geräten und Software – verständlich und praxisnah.

• Einrichtung und Nutzung von PC, Laptop, Smartphone und Tablet
• Hilfe bei WLAN, Internet, Netzwerk und Drucker
• Installation, Einrichtung und Aktualisierung von Software
• Unterstützung bei E-Mail-, Cloud- und Online-Diensten
• Übertragung und grundlegende Organisation von Daten
• Hilfe bei der Auswahl geeigneter Geräte oder technischer Lösungen
• Fehlersuche und praktische Problemlösungen

2.2 Fernwartung & Fernhilfe

Fernhilfe eignet sich für kleinere Anliegen, Nachfragen sowie zeitkritische Störungen. Die Verbindung erfolgt per sicherer, Ende-zu-Ende-verschlüsselter Fernverbindung über RustDesk auf einem eigenen, in Deutschland gehosteten Server.

2.3 IT-Support für Unternehmen & Soloselbständige

Für Soloselbständige und kleine Unternehmen werden auf Anfrage individuelle IT-Support-Leistungen angeboten:

• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen und Endgeräten
• Netzwerkeinrichtung und -optimierung
• Einführung und Betreuung von Cloud-Lösungen und Kollaborationstools
• Erstellung individueller Angebote für wiederkehrenden IT-Support

Alle Leistungen in diesem Bereich erfolgen ausschließlich auf Anfrage und nach individueller Angebotserstellung. Preise, Zahlungs- und Stornoregelungen werden dabei individuell vertraglich vereinbart.

2.4 Gruppenangebote

Technikhilfe und IT-Schulungen für mehrere Personen innerhalb eines gemeinsamen Termins sind möglich. Die Kalkulation erfolgt individuell – je nach Inhalt, Dauer und Teilnehmerzahl entweder als Gesamtpauschale oder pro Teilnehmer. Anfragen und Angebote werden stets individuell erstellt.

3. Preise

Die folgenden Preise gelten für Privatkunden. Für Geschäftskunden gelten die individuell vereinbarten Konditionen.

3.1 Technikhilfe vor Ort (innerhalb Lüneburg)

3.2 Technikhilfe vor Ort (außerhalb Lüneburg)

3.3 Fernwartung & Fernhilfe

3.4 IT-Support für Unternehmen & Soloselbständige

Leistungen für Soloselbständige und kleine Unternehmen erfolgen ausschließlich auf Anfrage und nach individuellem Angebot.

4. Anfahrt

5. Zahlungsarten

Die SEPA-Lastschrift erfordert ein SEPA-Lastschriftmandat.

6. Terminabsage und Ausfall

Terminabsagen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Absagen sind per Telefon oder E-Mail mitzuteilen.

Für Geschäftskunden gilt die im Angebot oder Vertrag individuell vereinbarte Regelung.

7. Hinweise

• Alle Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung, keine Ausweisung der Umsatzsteuer).
• Die angebotenen Leistungen sind Dienstleistungen; ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.
• Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung). Wünschen Sie, dass die Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, bitte ich Sie vorab um Ihre ausdrückliche Zustimmung. Das Widerrufsrecht erlischt dann mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung; bei vorherigem Widerruf ist Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung zu zahlen.